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主要職責： 一、團隊管理： 1.負責交付中心團隊的組建、培訓和管理，確保團隊成員具備專業技能和服務意識。 2.制定員工績效考核標準，定期評估員工表現，激勵員工提高工作效率和工作質量。 3.組織團隊建設活動，促進團隊合作和溝通，營造積極向上的工作氛圍。 二、運營管理： 1.負責交付中心的日常運營管理，確保各項業務流程順暢、高效。 2.制定并執行標準化的交車流程，確保每一位客戶都能享受到一致的高質量服務。 3.資產管理，保證庫存車輛及其他公司資產安全。 三、客戶服務： 1.建立并維護良好的客戶關系，及時響應客戶需求和反饋，提升客戶滿意度。 2.處理客戶投訴和問題，提供專業的解決方案，確保客戶問題得到及時有效的解決。 3.定期開展客戶滿意度調查，分析客戶反饋，改進服務質量。 四、財務管理： 1.負責交付中心的財務管理，包括預算制定、成本控制和財務報告。 2.監督各項財務活動，確保賬目清晰、準確，按時完成各種財務報表。 3.分析財務數據，制定并執行有效的成本控制和盈利提升策略。 五、合規管理： 1.確保交付中心的各項運營活動符合公司政策和相關法律法規。 2.定期進行內部審計，發現并糾正潛在的運營風險和不合規行為。 3.持續關注行業動態和政策變化，及時調整運營策略，確保合規運營。 任職要求： 1.本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、汽車相關專業優先。 2.五年以上汽車行業工作經驗，至少2年管理崗位經驗。 3.具備優秀的領導能力、溝通能力和組織協調能力。 4.熟悉新車交付流程和相關法律法規，具有較強的客戶服務意識。 5.具備財務管理和市場推廣經驗，能夠制定并執行有效的運營策略。 6.具備良好的抗壓能力和解決問題的能力，能夠應對各種突發情況。 7.中共黨員優先。