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主要工作內容： 1）處理一線客服案件（chat/mail/call）。 2）解決用戶反饋，降低差評風險。 3）審核售后工單。 關注能力： 1）意大利語口語能力：擅長書面和口語溝通，面對海外消費者。 2）客戶服務意識：解決突發問題的能力，臨場反應，良好的情緒控制能力，良好的邏輯思維能力。 3)學歷：本科及以上，專業不限。 4)經驗：一年及以上海外客戶投訴處理經驗，3C行業優先，大型呼叫中心經驗優先。 工作時間：周末雙休，八小時工作制，不加班 崗位發展： - 入職培訓：兩周帶薪培訓，深入了解品牌業務與工作實操。 - 縱向發展：海外客服組長 → 主管 → 經理 → 高管。 - 橫向發展：海外服務專員 → 其他全球用戶體驗中心轉崗。 高薪待遇：綜合薪資高達7000-11000元。8:2拆分（底薪-績效）年終：2個月左右浮動。福利滿滿：中班補貼、夜班補貼、餐補、通訊補貼、交通補貼。