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【崗位職責】 1、用戶增長與生命周期管理 1）制定并執行用戶增長策略，統籌用戶拉新、激活、留存、轉化及召回的全鏈路運營方案。 2）基于用戶生命周期分層（如新用戶、活躍用戶、沉默用戶等），設計精準運營策略，提升用戶價值（LTV）。 2、數據驅動運營 1）搭建用戶行為數據分析體系，監控核心指標（如DAU/MAU、留存率、轉化率、流失率、復購率等），定期輸出分析報告并優化策略。 2）通過A/B測試、用戶調研等手段驗證運營策略有效性，持續迭代運營模型。 3、用戶生態與體驗優化 1）設計會員體系、積分系統、權益活動等，提升用戶活躍度與品牌忠誠度。 2）推動用戶反饋閉環管理，協同產品、客服等部門優化用戶體驗。 4、內容生態與價值傳遞： 1）搭建用戶成長路徑匹配的內容矩陣，設計會員專享權益內容等，通過內容滲透提升關鍵環節轉化 2）策劃用戶故事征集、KOC成長計劃等內容活動，沉淀高價值UGC增長 5、團隊管理與協作 1）帶領用戶運營團隊，制定目標并推動執行，培養團隊成員專業能力。 2）跨部門協作（產品、營銷、技術等），推動資源整合與項目落地。 6、行業洞察與創新 關注行業趨勢及競品動態，探索創新運營模式（如社群運營、裂變玩法、私域流量運營等）。 【任職資格】 1、本科及以上學歷，5年以上用戶運營經驗，3年以上團隊管理經驗，有電商、互聯網行業背景優先。 2、精通用戶運營方法論，熟悉用戶分層、標簽體系、精準營銷等工具，具備從0到1搭建用戶運營體系的經驗，能夠獨立完成方案設計到落地執行。 3、主導過用戶生命周期關聯的內容體系建設，同時擅長通過用戶行為數據、調研反饋挖掘深層需求，并轉化為運營動作。 4、熟練使用Excel/SQL/Python等工具，掌握Tableau/PowerBI等可視化工具優先。 5、以結果導向，具備較強的抗壓能力與資源整合能力；優秀的溝通協調能力，能推動跨部門復雜項目落地。