職位描述
倒班制電話客服新能源
崗位職責：
1.負責收集、完善客戶資料，形成系統有效的客戶檔案管理；
2.定期進行客戶回訪、滿意度調查，了解客戶需求，滿足市場咨詢；
3.建立投訴歸檔資料，完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程；
4.與銷售及售后部緊密協作，與公司各部門保持良好合作關系。
5.對業務流程需要全面了解，并能夠獨立處理危機和突發事故的能力。
6.執行力強，能夠全力以赴完成上級所安排的任務。
7.處理客服中心臨時交辦的其他事務。
職位要求：
1.2年以上工作經驗，有客服服務經驗優先。
2.良好的互聯網思維，能夠接受新鮮事物，服務意識較強，樂于溝通分享。
3.熟練運用Word、Excel等軟件， 有一定的語言表達能力； 有較強的數據分析和總結能力。
4.專科以上學歷(條件特別優秀可放寬)。
5.有良好的心態，積極向上的思想，具有抗壓能力。+
上班時間：排班制 （可接受夜班）
工作地點
蕪湖鳩江區瑞祥路與清風路交叉口東北200米
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職位發布者
劉女士/人事經理
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