職位描述
移動數據運營運營商/增值服務
1. 負責10085外呼營銷全流程數據監控，建立外呼轉化率、接通率、客群匹配度等指標體系，定期輸出優化建議
2. 分析10086客服工單數據，構建客戶訴求圖譜，識別高頻問題與服務痛點，推動服務流程改進
3. 搭建業務數據看板（BI），實現日/周/月多維數據可視化呈現，支持管理層決策
4. 設計外呼營銷效果評估模型，通過A/B測試優化外呼策略，提升營銷ROI
5. 建立客戶畫像標簽體系，挖掘高價值客戶特征，輔助精準營銷策略制定
任職要求：
1. 統招專科及以上學歷，數學/統計學/計算機相關專業優先
2. 2年以上呼叫中心/電銷場景數據分析經驗，熟悉IVR、ACD等系統數據源
3. 熟練使用SQL/Python進行數據處理，掌握Tableau/PowerBI等可視化工具
4. 具有營銷轉化漏斗分析、客戶分群建模等實戰經驗
5. 熟悉運營商業務邏輯，具備10086/10085項目經驗者優先考慮
福利：五險，法定假，節日福利等
工作地點
廊坊廣陽區河北網聯商務服務有限公司
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