崗位職責
1. 負責售后服務工作的整體規劃與日常管理;
2. 負責各區域維修網點的規劃、開發、日常維護,并對售后服務網點體系進行監督管理;
3. 負責規劃對各區域維修網點的安裝技術指導與培訓;
4. 負責對客訴產品及配件的維修、退換發放的審核與校對;
5. 負責售后服務體系及標準化規范的持續性完善與優化;
6. 負責售后配件倉庫的建立、流程優化與管理工作;
7. 負責本部門年度、月度工作目標的規劃、制定、分解與實施;
8. 負責本部門員工的績效的考評工作;
任職資格
1. 大專以上學歷,5年以上工作經驗,3年同崗位管理經驗;
2. 實操過售后服務體系的搭建;
3. 熟悉網點簽約及網點結算流程;
4. 認真負責、響應及時、勤勉。