職位描述
淘寶抖音電商客服
崗位職責：
1.使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。
2.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
3.負責客戶售前售后接待。處理客戶售前.售中.售后問題.跟蹤物流.退換貨件的處理等工作。
4.負責淘寶下單及發(fā)貨打包，清點庫存及庫存整理。
5.根據(jù)銷售及庫存情況，排生產(chǎn)訂單，匹配相關(guān)物料以及成品的驗收和查驗。
6.熟練使用excel和word等辦公軟件，制作表格。
7.服從安排，完成與協(xié)助上級分配的任務。做事勤快，有責任心，能吃苦耐勞。
工作地點
大連甘井子區(qū)西郊歐洲小鎮(zhèn)12號公建
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