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崗位要求： 1.根據該團要求，進行出團前準備工作(包括出團通知書、客人名單、任務單、請款單、物資單客人座位安排等)。 2.用規范的話術介紹公司及企業文化(包括服務理念服務特色等)。 3.使用專業的語言對各地的最點進行講解，傳播該線路旅游文化(包括城市概況、歷史沿革、地理環境、行政區劃、風土人情等)。4.針對客戶提出的疑問及時解答。 5.落實旅游團隊的衣食住行等方面的工作，處理團隊的突發情況或意外事故，出團期間每日對賬目及工作內容進行記錄，及時匯報。6.維護與各類旅游服務供應商之間的良好合作關系，保證顧客旅游期間的服務質量。 7.研究旅游市場動態，進行市場調研并推廣公司旅游產品。 任職要求： 1.大專以上學歷，旅游專業，具有3年以上旅行社工作經驗并持有導游證。 2.具備一定的旅游市場、旅游常識及相關法律法規知識； 3.具備較強的學習和適應能力，能夠適應高強度的工作環境： 4.良好的服務意識，陽光開朗，心態積極樂觀； 5.工作認真負責，具有團隊協作意識。 6.具有較強的親和力。 7.了解國內旅游常識，能適應旅游行業特點的工作時間。