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1、人員管理? 負責物業團隊的組建、培訓與發展，制定員工培訓計劃，提升團隊整體素質和業務能力。 ? 對員工進行工作分配、監督和考核，確保各項工作任務按時、高質量完成，根據考核結果進行獎懲。 2、客戶服務管理? 制定客戶服務標準和流程，監督執行情況，確保為業主提供優質、高效的服務。 ? 處理業主的投訴和建議，及時協調相關部門解決問題，跟蹤處理結果，提高業主滿意度。 3、小區設施設備管理? 制定設施設備的維護、保養計劃，并監督實施，確保設施設備正常運行。 ? 負責小區內公共區域的維修、保養和改造工作，合理安排維修資金的使用。 安全與環境管理? 制定安全管理制度和應急預案，組織安全培訓和演練，確保小區的安全秩序。 ? 監督小區的環境衛生、綠化養護工作，營造整潔、舒適的居住環境。 費用管理? 編制物業費用預算，合理控制成本，確保小區物業管理工作的正常運轉。 ? 負責物業費、水電費等費用的收繳工作，及時催繳欠費業主，保證費用收繳率。 社區文化建設? 組織開展各類社區文化活動，增強業主之間的溝通與交流，營造和諧的社區氛圍。 4、對外協調? 與政府相關部門、社區居委會等保持密切聯系，協調處理小區相關事務，爭取政策支持和資源保障。 ? 與業主委員會保持良好的溝通與合作，定期匯報工作，共同商討小區重大事項。