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工作職責： 1.負責海運訂單的全流程跟進，包括訂艙、拖車、報關、提單、對賬等操作； 2.與客戶進行日常溝通，解答問題，及時反饋訂單進度； 3.協調內部操作、物流、倉儲等部門，確保貨物按時出運； 4.整理并歸檔客戶及貨物相關資料，做好數據錄入與系統維護； 5.處理客戶投訴及突發問題，提高客戶滿意度； 6.協助業務團隊進行售后服務與客戶關系維護。 任職要求： 1.大專及以上學歷，國際貿易、物流管理、報關與國際貨運等相關專業優先； 2.有1年以上國際物流或貨代公司客服相關經驗者優先； 3.熟悉國際海運流程及相關單證操作，有較強的溝通與協調能力； 4.責任心強，工作細致耐心，有服務意識；