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1、協(xié)調(diào)和維護(hù)與客戶的關(guān)系，及時了解和溝通客戶的質(zhì)量要求，并將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部質(zhì)量控制。 2、接收、分析和響應(yīng)客戶反饋的質(zhì)量問題，組織并召開質(zhì)量例會和專題會議，制定改善措施，落實跟蹤措施有效性實施，確保問題閉環(huán)。 3、與客戶協(xié)商質(zhì)量要求，確保雙方對質(zhì)量期望一致。 4、組織與客戶的品質(zhì) review會議，監(jiān)控客戶端的質(zhì)量指標(biāo)，如客戶退貨率、投訴率、批次合格率等，跟蹤改善行動。 5、參與新項目開發(fā)，在APQP/PPAP階段評估客戶質(zhì)量需求，確保設(shè)計、試產(chǎn)階段的質(zhì)量風(fēng)險被識別和控制。 6、應(yīng)對客戶審核，陪同客戶進(jìn)行現(xiàn)場審核（如ISO體系審核、產(chǎn)品專項審核），協(xié)調(diào)整改不符合項。 7、提升客戶滿意度，通過快速響應(yīng)、質(zhì)量改善和定期溝通，維護(hù)客戶信任。提升客戶滿意度。