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1、協(xié)助部門經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系，建立有效的市場信息體系； 2、參與洽談、起草分管業(yè)務(wù)的商務(wù)合同，并按商務(wù)合同條款履行合同，按時(shí)收取客戶委托業(yè)務(wù)的費(fèi)用； 3、負(fù)責(zé)碼頭、庫區(qū)物流計(jì)劃的調(diào)度工作，確保及時(shí)高效、保質(zhì)保量地滿足客戶的業(yè)務(wù)需求； 4、負(fù)責(zé)客戶油品庫存的管理，及時(shí)核對、確認(rèn)客戶計(jì)劃指令的準(zhǔn)確性和可行性，與客戶及相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保客戶計(jì)劃得到及時(shí)、準(zhǔn)確的落實(shí)，及時(shí)如實(shí)、準(zhǔn)確登記客戶臺賬，反饋憑證，并與客戶定期核對確認(rèn)庫存狀況，確保數(shù)據(jù)正確無誤；

5、建立并跟蹤客戶服務(wù)評價(jià)機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)反映客戶需求、投訴、質(zhì)詢和請求，發(fā)現(xiàn)有待完善提高之處應(yīng)及時(shí)予以解決，以最大限度地滿足客戶需求；

6、負(fù)責(zé)港航、海事、引航、邊防、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門及各代理的相關(guān)外聯(lián)和協(xié)調(diào)工作； 7、負(fù)責(zé)建立、整理、歸集經(jīng)辦業(yè)務(wù)檔案；

8、完成上級交辦的其他工作。