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崗位職責： 1.負責日常運營工作的具體實施，確保購物中心的正常營業。 2.監督商戶的店面形象、商品陳列、服務質量等，按照標準和要求進行規范管理，及時糾正不符合規定的行為。 3.協調處理商戶與顧客之間的糾紛和投訴，維護良好的購物環境和社會形象。 4.與商戶保持密切溝通，了解商戶的經營情況和需求，及時向上級匯報并協調解決相關問題。 5.協助商戶辦理入駐、退租、裝修等手續，提供必要的指導和支持，確保手續的合規性和流程的順暢性。 6.負責商戶經營期各類租金的催繳工作，保持項目高收繳率，避免導致因應收未收賬款而產生經濟損失。 7.組織商戶參加各類培訓和會議，傳達公司的相關政策和要求，收集商戶的意見和建議，促進商戶與購物中心的良性互動。 8.配合推廣部門開展各類營銷活動和促銷活動，確保活動的順利進行。 9.根據活動方案，組織商戶參與活動，協調商戶的促銷資源和活動執行，提高活動的參與度和效果，并在活動結束后，對活動效果進行評估和總結，為后續活動提供經驗和改進建議。 10.協助推廣部制定會員體系運營策略，推動會員增長與活躍度提升。 11.與運營總監和其他部門保持密切溝通和協作，及時匯報工作情況和問題，共同解決運營管理中的難點和重點問題。 12.分享運營信息和經驗，提出工作建議和改進措施，促進團隊整體工作效率的提升。 13.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。 任職資格： 1.35歲及以下，大學本科及以上學歷，管理學、市場營銷、統計學、計算機等相關專業優先。 2.具有5年以上商業地產運營管理經驗，2年以上團隊管理經驗，具有大型商業地產項目經歷者優先。 3.熟悉商業地產運營流程和管理模式，有一定的商戶管理和客戶服務經驗，具備商戶管理、基礎財務與數據分析能力。 4.掌握商業地產運營的基本知識和技能。 5.具備良好的溝通協調能力和問題解決能力，能夠有效地處理復雜業務問題。 6.熟練使用辦公軟件，具有較強的文案撰寫及演示能力。 7.具有較強的責任意識和服務意識。 8.具有良好的團隊合作精神，能夠適應較強的工作壓力和工作節奏。 9.具有創新思維和開拓精神，能不斷探索新的運營模式和方法，為購物中心的發展注入新的活力。 10.具備良好的職業道德，誠實守信，廉潔自律，能夠保守公司商業機密。 11.可接受在北京地區、華中/華南地區等公司商業地產項目所在地工作。 12.具有正常履行職責的身體條件。 13.特別優秀者可適當放寬上述要求。