職位描述
客服
崗位職責
- 處理客戶訂單、咨詢及投訴，提供一站式解決方案
- 通過電話、郵件、在線聊天等多渠道接收訂單，準確錄入ERP系統(tǒng)
- 及時響應(yīng)客戶查詢，按標準話術(shù)高效溝通，確保服務(wù)滿意度
- 完整記錄客戶信息至CTI系統(tǒng)，確保團隊信息同步
- 協(xié)調(diào)處理復(fù)雜問題，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門并跟進解決
- 定期反饋問題，參與服務(wù)優(yōu)化復(fù)盤
- 大專及以上學(xué)歷，1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識
- 思維敏捷，能靈活應(yīng)對各類客戶需求
- 工作細致，有團隊協(xié)作精神
工作地點
丹徒區(qū)鎮(zhèn)江氧氣有限責任公司1
入職公司信息
- 入職公司: 鎮(zhèn)江氧氣有限責任公司
- 公司地址: 江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)谷陽大道45號鎮(zhèn)江氧氣有限責任公司
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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