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崗位職責(zé)： 1、制定整體私域運(yùn)營(yíng)，懂得微信生態(tài)各個(gè)工具(公眾號(hào)小程序、社群、朋友圈、視頻號(hào)、企微、1V1等)的作用形成有效閉環(huán)，設(shè)計(jì)增長(zhǎng)、留存、裂變體系和流程，制定清晰的運(yùn)營(yíng)策略及具體的執(zhí)行流程規(guī)劃; 2、對(duì)私域用戶標(biāo)簽化管理，根據(jù)用戶畫像，進(jìn)行用戶分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng); 3、打造高信任人設(shè)，策劃與醫(yī)學(xué)相關(guān)的話題，并輸出對(duì)應(yīng)的人設(shè)內(nèi)容，激發(fā)用戶參與，提升粉絲粘度和活躍度，并引流到小程序付費(fèi); 4、熟悉企微端工具、私域SCRM系統(tǒng)、小程序等工具，推動(dòng)私域增長(zhǎng)工具，提升運(yùn)營(yíng)效率; 5、定期輸出數(shù)據(jù)，周報(bào)、月報(bào)復(fù)盤總結(jié)，并進(jìn)行深度分析，根據(jù)不同維度數(shù)據(jù)找出運(yùn)營(yíng)策略不足之處，制定迭代SOP； 6、負(fù)責(zé)回答客戶在新媒體平臺(tái)上的咨詢、投訴和建議，及時(shí)提供準(zhǔn)確的解答和解決方案，確保客戶的滿意度。 任職要求： 1、大專及本科以上學(xué)歷，廣告學(xué)、新聞學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)藥學(xué)、電子商務(wù)、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有0-1搭建體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟悉微信生態(tài)的各個(gè)窗口的功能，掌握私域運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)能力；有成功醫(yī)美、醫(yī)療、大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、優(yōu)秀的文案寫作能力，能根據(jù)社群需求獨(dú)立完成社群活動(dòng)話題制作，創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容； 5、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶在抖音、小紅書、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)上的咨詢問題，包括但不限于公司業(yè)務(wù)、服務(wù)等，樹立品牌形象；耐心解答客戶的疑問，確保客戶對(duì)公司及主營(yíng)業(yè)務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)和了解。 公司內(nèi)設(shè)有員工食堂，入職即繳納五險(xiǎn)一金； 工作時(shí)間：9：00-17：30，午休：11：50-13：30，由于周末有客戶來(lái)訪，目前大小休。