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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)客戶個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)并提供定制旅游方案。 2、溝通客戶，了解客戶需求并提供專業(yè)建議，促成銷售。 3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保定制旅游團(tuán)的順利實(shí)施。 4、維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)客戶反饋，提升客戶滿意度 任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與境外出境旅行社進(jìn)行有效溝通。 2、熟練使用 Messenger 等即時(shí)通訊工具，能夠快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行文字輸入和信息處理。 3、熟悉地接服務(wù)流程，了解旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)出境旅游市場(chǎng)有一定了解，熟悉出境旅行社的運(yùn)作模式和客戶需求。 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 樂于分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠積極協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員解決問題 5、具備良好的抗壓能力和情緒管理能力，能夠同時(shí)處理多個(gè)客戶咨詢和任務(wù)，合理安排工作時(shí)間，確保工作效率。 6、熟練掌握英語(yǔ)，能夠流利使用英語(yǔ)進(jìn)行書面和口頭溝通，具備良好的英語(yǔ)讀寫能力。