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崗位職責(zé) 1.技術(shù)支持與維護(hù) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工計算機(jī)硬件、軟件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常安裝、配置、維護(hù)及故障排除； 響應(yīng)員工IT支持請求（如系統(tǒng)崩潰、軟件安裝、賬號權(quán)限、郵箱配置等），提供及時高效的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持； 管理員工賬戶權(quán)限（如AD域、OA系統(tǒng)、郵箱賬戶等），確保系統(tǒng)安全及合規(guī)性。 2.系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理 維護(hù)公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻等）及數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，排查并解決網(wǎng)絡(luò)中斷、延遲等故障； 協(xié)助部署和升級企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)（如ERP、CRM、OA等）。 數(shù)據(jù)安全與備份 定期執(zhí)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)安全； 部署和維護(hù)防病毒軟件、防火墻等安全工具，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊與數(shù)據(jù)泄露。 3.IT資產(chǎn)管理 負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備的采購、登記、分發(fā)、維修及報廢全生命周期管理； 建立并維護(hù)IT設(shè)備臺賬，定期盤點資產(chǎn)。 文檔與流程優(yōu)化 編寫IT操作手冊、故障處理指南等技術(shù)文檔； 制定和優(yōu)化IT服務(wù)流程，提升部門工作效率。 4.其他職責(zé) 協(xié)助完成新員工IT入職培訓(xùn)（如系統(tǒng)使用、安全規(guī)范等）； 參與公司IT項目（如機(jī)房建設(shè)、系統(tǒng)遷移等）的實施。 5.技能要求 熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)及Office辦公軟件的安裝與維護(hù)； 了解TCP/IP協(xié)議、VPN、DNS等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能配置交換機(jī)、路由器等設(shè)備； 具備常見硬件故障（PC、打印機(jī)等）和網(wǎng)絡(luò)故障的排查能力； 熟悉Active Directory、域控管理、文件服務(wù)器配置者優(yōu)先； 了解虛擬化技術(shù)（VMware/Hyper-V）或云服務(wù)（AWS/Azure）者加分。 6.經(jīng)驗要求 3-5年企業(yè)IT運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗 有中小企業(yè)IT系統(tǒng)部署或網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃經(jīng)驗者優(yōu)先。 證書與加分項 持有CCNA、HCIA、CompTIA A+、微軟認(rèn)證（如MCSA）等證書者優(yōu)先； 具備基礎(chǔ)腳本能力（如PowerShell/Python）或自動化運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先。 7.個人素質(zhì) 邏輯清晰，具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力； 良好的溝通能力和服務(wù)意識，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源； 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)新技術(shù)和新工具。