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崗位職責(zé)： 1、全面統(tǒng)籌中醫(yī)門診的運(yùn)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為核心制定年度、半年度、季度及月度計(jì)劃，并推動(dòng)計(jì)劃落地。 2、監(jiān)控經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析（如客流量、客單價(jià)、復(fù)診率）調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保業(yè)績(jī)持續(xù)提升。 3、建立門診操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化體系（如患者掛號(hào)、問(wèn)診、抓藥、收費(fèi)的全流程規(guī)范），確保各環(huán)節(jié)高效銜接，減少服務(wù)漏洞。 4、監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，例如規(guī)范醫(yī)師問(wèn)診流程、藥局抓藥準(zhǔn)確性，提升患者滿意度，促進(jìn)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。 5、負(fù)責(zé)員工的帶教培訓(xùn)（如中醫(yī)門診服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理流程）、績(jī)效考核（如接診量、患者好評(píng)率）及工作檢查，確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力達(dá)標(biāo)。 6、確保門診運(yùn)營(yíng)符合醫(yī)療行業(yè)法規(guī)（如醫(yī)師資質(zhì)審核、藥品管理規(guī)范），定期排查合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如病歷記錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性）。 7、通過(guò)患者反饋、服務(wù)流程復(fù)盤(pán)等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，例如增設(shè)線上預(yù)約渠道、優(yōu)化候診區(qū)環(huán)境。 8、監(jiān)督門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，第一時(shí)間處理醫(yī)療糾紛或患者投訴，例如協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通、制定解決方案，降低負(fù)面影響。 任職要求： 1、35歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2 年以上中醫(yī)館管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉中醫(yī)館運(yùn)營(yíng)流程（如問(wèn)診、中藥調(diào)配、醫(yī)保結(jié)算）和醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題和應(yīng)對(duì)壓力。 工作時(shí)間：8:30-12:00,13:30-17:30，周末雙休，節(jié)假日休息 福利待遇：五險(xiǎn)一金，工作餐，節(jié)假日福利，年假，體檢，年終獎(jiǎng)。