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崗位職責 1. 訂單跟進：負責接收客戶訂單，與客戶詳細確認產品規格、數量、交期、價格等關鍵信息，確保訂單信息準確無誤；實時跟蹤訂單生產進度，協調生產、采購、質檢等部門，及時處理生產過程中影響訂單交付的各類問題，保證訂單按時、按質、按量完成。 2. 溝通協調：作為客戶與工廠內部各部門的溝通橋梁，定期向客戶反饋訂單生產狀態，及時解答客戶疑問；積極與生產部門溝通排產計劃，與采購部門對接原材料供應情況，與質檢部門跟進產品質量檢驗結果，確保信息在各方之間高效傳遞 。 3. 物流與交付：協助安排產品的包裝、物流運輸工作，選擇合適的物流公司，跟蹤物流信息，確保貨物安全、準時送達客戶指定地點；處理交付過程中的突發狀況，如貨物損壞、延遲等，及時與客戶和物流公司協商解決方案。 4. 文件管理：整理和歸檔訂單相關的合同、單據、生產記錄等文件資料，建立完善的業務檔案，便于后續查詢和統計；負責制作和審核出貨單據、發票等文件，確保符合客戶和公司要求。 5. 客戶維護：收集客戶對產品和服務的反饋意見，及時反饋給相關部門進行改進；定期回訪客戶，維護良好的客戶關系，挖掘客戶潛在需求，促進訂單的持續合作與業務增長。 任職要求 1. 大專及以上學歷，市場營銷、國際貿易、工商管理等相關專業優先，優秀者可放寬學歷要求。 2. 1年以上工廠業務跟單或相關工作經驗，熟悉訂單處理流程，了解生產制造行業基本運作模式。 3. 具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠有效與內外部各方進行溝通；有較強的應變能力和問題解決能力，能妥善處理各類突發情況。 4. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能夠熟練制作各類業務報表和文檔；有一定的英語讀寫能力，能處理英文訂單、郵件者優先。 5. 工作認真負責，細致耐心，具備較強的執行力和抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境。