職位描述
全白班京東外賣打字客服網絡客服電子商務餐飲服務
崗位職責：
1. 負責京東平臺的日常客服工作，包括售前咨詢、售后問題處理、訂單跟進等，確保客戶滿意度；
2. 及時響應客戶咨詢，解答客戶關于產品、物流、促銷活動等問題，提供專業、友好的服務；
3. 處理客戶投訴及退換貨需求，協調內部資源解決問題，提升客戶體驗；
4. 收集并反饋客戶需求及市場信息，協助運營團隊優化產品和服務；
5. 熟悉京東平臺規則，確保客服工作符合平臺要求，避免違規操作；
任職要求：
1.應屆生無經驗也可，有電商客服或京東平臺客服經驗者優先；
2. 熟悉京東后臺操作及客服流程，了解電商平臺基本規則；
3. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解決客戶問題；
4. 打字速度快，能同時處理多任務，抗壓能力強；
5. 熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數據整理能力；工作地點
鄭州市-中牟縣-鄭州鯤鵬軟件小鎮
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職位發布者
王女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
河南誠鑫電子科技有限公司一、公司簡介公司總部在鄭州北三環57號（2000平自有產權）;我司為京東鄭州基地服務商（地址：鄭州東區鯤鵬小鎮京東大廈），在重慶及鶴壁設有分公司，年營業額5個億;我司為全國3c數碼線上及線下頭部商家:攝影攝像類目在京東、抖音及拼多多排名均在TOP3以內，在以上平臺開設有自營及多家品牌旗艦店。一直秉持以“品質保證、服務專業、顧客滿意”為經營宗旨，以“匠人匠心，追求幸福”為企業愿景，開拓進取，務實創新。希望通過我們的專業水平和不懈努力,為客戶提供更好的產品和服務。二、發展歷程2004年線下開始做3C數碼產品，進入市場。2006年公司在多個大型綜合賣場開設實體服務體驗店及售后服務中心。2009年簽約佳能，目前成為全國最大的零售經銷商。2010-2015年公司是河南省政府及鄭州市政府辦公產品定點采購單位。2015年公司在京東平臺開設第一家線上店鋪。2017年至今京東電商平臺向政府企事業單位開通政企采購平臺通道。2024年開始抖音平臺直播電商。
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