職位描述
售后客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經銷商保險
1、根據系統客戶資源按續保時間段分類進行續保電話提醒。
2、對有意續保客戶進行邀約，對無意續保客戶進行分析勸導，每月作出總結分析尋找不成功原因進行改善。
3、對來店續保客戶進行續保報價，險種解析。
4、保險出單收款陪同，保單簽收確認。
5、出險客戶保險理賠指引及轉交理賠員跟蹤。
6、定期回訪客戶，了解客戶想法及遇到的理賠難題，并上報保險主管處理。
7、通過各種途徑拓展外單客戶，并與保險公司保持良好合作關系，通過保險公司取得更多續保信息。
8、協助銷售員進行新車承保工作。
9、整理客戶續保資料，完善客戶信息。
10、根據每月目標與保險主管制定續保計劃及方案.
工作地點
吳江區比亞迪汽車海洋網(蘇州廣成望迪4S店)
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