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職位描述 一、崗位概述 家裝顧問是創藝集團中負責與客戶進行初步溝通和邀約的重要角色。通過專業的服務和高效的溝通，確保客戶能夠順利到店咨詢，并為后續的銷售工作奠定良好的基礎。本崗位職責旨在明確售前綜合文員的具體工作內容、提高工作效率和進度、保證工作質量，并培養良好的工作態度和心態。 二、具體工作職責和任務 1. 客戶咨詢 2. 邀約客戶到店 3. 客戶信息管理與更新 4. 跟蹤客戶到店后的服務體驗，及時收集客戶反饋。 5. 數據統計與分析 三、提高工作效率和進度 1. 合理安排工作時間，確保各項任務按時完成。 2. 學習并運用先進的工作方法和技巧，提高工作效率。 3. 定期總結工作經驗，發現并解決工作中的問題。 四、保證工作質量和標準 1. 嚴格遵守 創藝的規章制度和工作流程。 2. 認真核對客戶信息和邀約記錄，確保準確無誤。 3. 關注客戶需求和反饋，持續優化服務質量。 五、保持良好的工作態度和心態 1. 保持積極、樂觀的工作態度，對待工作認真負責。 2. 具備良好的溝通能力和團隊協作精神，與同事保持良好的合作關系。 3. 不斷學習新知識、新技能，提升自身專業素養和綜合能力。 六、專業能力和技能要求 1. 熟悉家裝行業知識和市場動態。 2. 具備良好的溝通能力和語言表達能力。 3. 具備一定的數據分析能力，能夠運用數據工具進行統計和分析。 4. 熟練掌握辦公軟件和客戶服務系統，提高工作效率。 家裝售前綜合文員是創藝不可或缺的重要崗位。通過明確的工作職責和任務、提高工作效率和進度、保證工作質量和標準、培養良好的工作態度和心態，并具備一定的專業能力和技能，售前綜合文員將能夠為 創藝的發展貢獻自己的力量。 薪資：3K+高額提成 福利： 1、工作晉升機會 2、全面的員工職業規劃 3、五險一金 4、每年約15天（含）以上帶薪春節假 5、團建（國內、國外旅游）次數不限 6、工作時間 （夏令8.30-18.00），午休1個半小時 （冬令09：00-18.00）,午休1個小時 月休四天 法定假期 創藝裝飾集團是一家從設計,選材到裝修，家居智能一體化的大型集團裝飾企業。是貴州省明星企業，1997年成立于云南昆明，我們深耕家裝26年，在全國10省64城106家直營分/子公司，員工9000多人，2006年入住貴州，目前在貴州有18家分子公司， 我們是西南地區唯一一家擁有設計施工雙甲資質的企業。我們18年來，一直位居貴州家裝行業前三甲。