職位描述
售前客服倒班制
職位描述:
1. 負責天貓、京東、拼多多等平臺店鋪客戶的在線答疑與產品選購幫助，促成訂單的成交，提供良好的購物體驗;
2、售前:主要負責天貓、拼多多、京東、等電商平臺的客戶接待工作。
3、售后:負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理，處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度;
4、積極維護客戶關系，配合相關部門支持活動、跟蹤記錄客戶反饋問題;
5、熟練掌握公司產品，解答客戶提問并落實問題;協調倉儲部門和快遞公司;
任職要求:
1.做事踏實、態度溫和、耐心細致、責任心強、善于團隊合作，
2.性格溫和不急躁、為人踏實，有足夠的耐心和服務意識溝通能力強，善于引導顧客;
3.品德良好，有很好的團隊合作精神;反應敏捷，有隨機應變能力;
4.熟悉word、excel等辦公軟件，反應速度和打字速度快:
5.年齡35歲以內。能適應早晚倒班。
工作時間:
早班：8：00-17：00
晚班：16：00-凌晨12：00（居家）
一周兩天 通班：8：00-20：00 20：00-24：00回家掛線
早晚班倒班制
薪酬待遇:高底薪+雙休+高額提成+獎金+五險一金+節日禮品+下午茶+帶薪年假+不定期團建、表現優秀每月積分福利獎。
有電商客服經驗的優先考慮
工作地點
山東省青島市嶗山區九水東路603號A棟模擬醫學中心
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職位發布者
郭女士/人力資源總監
昨日活躍立即溝通
青島盤古機器人有限公司青島盤古機器人是醫學教學與培訓綜合解決方案的提供者和引領者。盤古機器人前身為重慶卓學醫療科技有限公司，2022年經青島市李滄區招商引資，由政府國資、風險投資基金等三方共同創立盤古機器人?？偛柯鋺粲谇鄭u國際院士港生命藥洲園內。公司與多家全球醫學模擬領導企業建立戰略合作伙伴關系并消化吸收包括CAE Healthcare、Blue Phantom、Surgical Theater、VantariVR等國際先進的技術用以改善醫療培訓水平和患者安全。截至目前，公司已與國內外多家醫療機構和醫教人員攜手合作，提供了符合現代醫學教育理念模擬培訓中心的設計和整體產品解決方案。
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