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崗位概述： 我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富、積極主動的現(xiàn)場運(yùn)維工程師，專注于無線接入點(diǎn)（AP）網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。您將負(fù)責(zé)無線AP網(wǎng)絡(luò)的日常巡檢、實時監(jiān)控、故障排查與性能維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)7×24小時高可用性，為用戶提供流暢、可靠的無線接入體驗。您需要具備扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力以及高效的現(xiàn)場處理技能。 核心職責(zé)： ??一、日常巡檢與維護(hù)?? 1.執(zhí)行無線AP設(shè)備的定期物理及邏輯巡檢，檢查設(shè)備狀態(tài)、連接性及運(yùn)行環(huán)境。 2.負(fù)責(zé)AP設(shè)備的日常維護(hù)工作，包括固件/軟件版本檢查、配置備份、基礎(chǔ)配置調(diào)整等。 3.維護(hù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如接入交換機(jī)、POE供電設(shè)備等）的運(yùn)行狀態(tài)檢查。 ??二、實時監(jiān)控與告警響應(yīng) 1.利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)（如Zabbix, Nagios, SolarWinds, 廠商平臺等）實時監(jiān)控?zé)o線AP設(shè)備及關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)（如信號強(qiáng)度、用戶數(shù)、流量、丟包率、延遲等）。 2.及時響應(yīng)并處理監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出的告警信息，快速定位問題根源。 ??三、故障診斷與處理 1.對無線AP設(shè)備故障（如離線、性能下降、信號異常、用戶無法接入等） 2.進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程的快速診斷、定位和排除。 3.處理與AP相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接問題、POE供電問題等。 4.協(xié)調(diào)硬件供應(yīng)商進(jìn)行故障件的更換或維修。 5.嚴(yán)格遵守故障處理流程，確保故障得到及時、有效的解決。 ??四、性能優(yōu)化 1.??監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò)性能，識別潛在的性能瓶頸或下降趨勢。 2.在指導(dǎo)下或根據(jù)規(guī)范，進(jìn)行基礎(chǔ)的無線信道優(yōu)化、功率調(diào)整等工作，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗。 3.收集并分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，為優(yōu)化提供依據(jù)。 ??五、文檔記錄與報告 1.詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄日常巡檢結(jié)果、故障處理過程、維護(hù)操作及配置變更。 2.定期編寫運(yùn)維報告，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、故障統(tǒng)計及處理效率。 3.維護(hù)和更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)信息及配置文檔。 ??六、協(xié)作與支持 1.與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、項目實施、服務(wù)臺等團(tuán)隊緊密協(xié)作，提供現(xiàn)場支持。 2.協(xié)助處理用戶關(guān)于無線網(wǎng)絡(luò)接入問題的咨詢和投訴。 3.參與制定和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。 任職要求 一、??教育背景：??大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、電子信息或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?二、工作經(jīng)驗： a.??1-3年及以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，??有無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）特別是無線AP運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先??。 b.熟悉主流無線AP廠商（如Cisco, Aruba, H3C, Huawei, Ruckus, Ubiquiti, TP-Link Omada, Ruijie 等）設(shè)備的基本操作、配置和故障排查。 ??三、專業(yè)技能：???? a.扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識：?? 深入理解TCP/IP協(xié)議棧、VLAN、二層/三層交換、路由基礎(chǔ)概念。 ?b.無線網(wǎng)絡(luò)知識：?? 了解主流Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)（802.11a/b/g/n/ac/ax），理解SSID、認(rèn)證加密（WPA2/WPA3）、射頻、信道等概念。 ??c.監(jiān)控工具：?? 熟練使用至少一種主流網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)和性能監(jiān)控。 ??d.故障排查能力：?? 熟練掌握常用網(wǎng)絡(luò)診斷工具（如Ping, Traceroute, Telnet/SSH, 抓包工具如Wireshark基礎(chǔ)分析）進(jìn)行問題定位。 e.??操作系統(tǒng)：?? 熟悉Windows和Linux/Unix操作系統(tǒng)的基本操作和常用命令。 ??f.文檔能力：?? 具備良好的技術(shù)文檔編寫能力。 ?四、??其他 a.??能夠適應(yīng)偶爾的非工作時間（如夜間、周末）進(jìn)行故障處理或變更操作（可能有輪班或On-Call要求）。 b.持有CCNA Wireless, HCIA-WLAN, CWNA或同等無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證者優(yōu)先。 c.具備基礎(chǔ)的腳本能力（如Python, Shell）用于自動化運(yùn)維者優(yōu)先。