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崗位職責 1. 負責制定本部門年度工作計劃及預算，并上報審批、落地執行。 2. 負責完善、優化本部門制度、流程及體系并監督執行。 3. 負責落實本部門各項工作目標并對執行過程進行監督檢查，提出優化調整意見，并定期向物業經理進行總結匯報。 4. 負責處理日常客戶的投訴和意見收集，定期進行業主溝通，聽取意見和要求。 5. 負責職責范圍內各項工作服務質量的提升與優化，持續改善服務品質，增進客戶滿意度。 6. 負責指導、管理、監督本部門下屬人員的業務工作，改善工作質量，做好下屬人員的績效考核獎懲工作。 7. 協助物業經理進行項目對外業務工作，包括但不限于對外項目談判、合同簽訂以及跟進等 8. 保持各部門間的橫向溝通，確保業務范圍內各項工作有序開展。 9. 完成領導交辦的其他各項工作。 任職條件 1. 大專及以上學歷，5年以上物業主管崗位工作經驗。有高端住宅項目物業主管工作經驗或國內物業企業排名前20公司同崗位工作經驗者優先； 2. 女性，身高1.60CM以上，面貌清秀，親和力強，年齡要求45歲以內； 3. 熟練掌握各類辦公軟件的使用，執行力強，有交強的管理及協調、溝通能力； 4. 能夠接受臨時性加班、節假日上班及單休制工作。