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崗位職責 1. 運營戰略規劃與決策支持：依據公司整體戰略藍圖，精準制定并高效執行醫療業務長期運營規劃，緊密追蹤市場趨勢與競品態勢，深度剖析數據，為高層決策提供關鍵依據，持續優化運營模式，確保公司在醫療市場的競爭優勢與可持續發展能力。 2. 業務流程優化與合規保障：匠心設計、精細優化運營業務流程，構建高效工作體系，提升服務品質與效率；同時，嚴密監控業務活動，確保其嚴格遵循法律法規及行業標準，堅守合規底線，防范運營風險。 3. 團隊組建、領導與發展：搭建并引領一支高素質運營團隊，全面負責成員的招聘選拔、專業培訓、績效評估與職業規劃，激發團隊潛能，驅動達成運營目標，塑造積極奮進、團結協作的團隊文化。 4. 合作伙伴關系拓展與維護：與衛健委、各級醫院、社區衛生機構、診所等建立穩固、互利的合作關系，精準協調內外部資源，高效響應合作伙伴需求，提升合作深度與廣度，增強公司在醫療生態系統中的影響力與資源整合能力。 5. 數據驅動運營與策略調整：系統收集、深度挖掘關鍵運營數據，定期向管理層呈交詳盡精準的運營報告，基于數據洞察提出針對性改進建議，靈活調整運營策略，推動業務績效持續提升。 6. 客戶服務卓越與滿意度提升：嚴格監督客戶服務全流程，確保客戶享受優質、高效、個性化的服務體驗；及時、妥善處理重大客戶投訴與復雜問題，采取有效措施全方位提升客戶滿意度與忠誠度，塑造良好品牌形象。 7. 客戶需求洞察與業務轉化：主動出擊，深入調研現有及潛在客戶需求，精準把握市場痛點與趨勢，前瞻性預測未來需求走向，并將其巧妙轉化為切實可行的業務機會與創新改進點，實現客戶需求驅動的業績增長與業務升級。 任職要求 1. 教育背景：醫學、公共衛生、工商管理、市場營銷等相關專業大專及以上學歷，具備扎實專業知識儲備，為運營管理工作奠定堅實理論基礎。 2. 工作經驗：五年以上醫療行業從業經歷，其中三年以上運營管理經驗，對醫療行業運營機制、政策法規有深刻認知與實踐經驗，有成功項目管理與團隊領導案例者優先考慮，確保具備應對復雜運營場景的能力。 3. 專業技能：展現卓越領導才能與團隊管理技巧，激發團隊活力與創造力，實現高績效目標；具備出色溝通協調、商務談判與問題解決能力，能在復雜多變環境中果斷決策；熟練掌握報告撰寫技巧，精準傳達運營信息與策略建議。 4. 個人特質：擁有敏銳商業嗅覺與創新思維，快速適應市場變化，在不確定性中敏銳捕捉機遇、化解挑戰；秉持高度責任心與職業道德，在高壓下保持高效、穩健工作狀態；對運營工作滿懷熱情，追求卓越，致力于推動醫療行業進步與社會價值創造。 5. 其他要求：能夠適應不定期出差任務安排，靈活應對工作時間變化；擁有豐富醫療行業人脈資源者優先，助力公司拓展業務網絡與合作空間。