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核心職責(zé) 店鋪日常管理： 負(fù)責(zé)美客多店鋪的搭建、維護與優(yōu)化（包括店鋪裝修、品牌展示）。 高效、準(zhǔn)確地進行商品上架、信息維護（標(biāo)題、描述、屬性、圖片、視頻優(yōu)化）、價格策略制定及庫存監(jiān)控。 處理日常訂單流程，協(xié)調(diào)物流發(fā)貨（熟悉美客多FULL等物流項目者優(yōu)先），跟蹤物流狀態(tài)。 管理促銷活動設(shè)置（秒殺、優(yōu)惠券、滿減等）。 營銷推廣與流量獲取： 制定并執(zhí)行美客多站內(nèi)廣告（Mercado Ads）投放策略（關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等），優(yōu)化廣告效果（ACoS/ROAS）。 策劃并執(zhí)行平臺內(nèi)營銷活動，提升商品曝光度和點擊率。 分析平臺流量來源，探索并利用免費流量獲取渠道（如優(yōu)化搜索排名）。 （可選）了解并利用美客多聯(lián)盟營銷等工具。 銷售增長與策略制定： 監(jiān)控店鋪關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、轉(zhuǎn)化率、流量、廣告表現(xiàn)、利潤率等），進行深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。 根據(jù)市場趨勢、競品分析和銷售數(shù)據(jù)，制定銷售目標(biāo)、定價策略和促銷計劃。 優(yōu)化產(chǎn)品組合和Listing質(zhì)量，提升轉(zhuǎn)化率。 關(guān)注美客多平臺政策、規(guī)則及新功能，確保合規(guī)運營并抓住新機遇。 客戶服務(wù)與評價管理： 及時、專業(yè)地處理美客多平臺上的客戶咨詢、消息和售后問題，提升客戶滿意度。 主動管理店鋪評價（Review），積極處理中差評，維護店鋪良好聲譽和評分。 了解拉美消費者的購物習(xí)慣和客服偏好。 跨部門協(xié)作： 與產(chǎn)品、采購、供應(yīng)鏈團隊緊密合作，確保產(chǎn)品供應(yīng)和上新計劃。 與市場營銷團隊協(xié)作，進行站外引流（如社交媒體）的協(xié)同（如適用）。 與財務(wù)團隊對接，進行銷售數(shù)據(jù)核對和成本利潤分析。 任職要求 必備條件： 經(jīng)驗： 擁有 1-3年及以上 美客多（Mercado Libre）平臺獨立運營經(jīng)驗，有成功提升店鋪銷售業(yè)績的案例。（年數(shù)可根據(jù)崗位級別調(diào)整） 平臺操作： 精通美客多賣家后臺各項功能和操作流程（商品管理、訂單處理、廣告系統(tǒng)、促銷工具、數(shù)據(jù)報告等）。 廣告投放： 熟練掌握美客多廣告（Mercado Ads）的投放、優(yōu)化及數(shù)據(jù)分析能力，對ROAS/ACoS等指標(biāo)有深刻理解。 數(shù)據(jù)分析： 優(yōu)秀的數(shù)理邏輯和數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用Excel等工具分析銷售、流量、廣告等數(shù)據(jù)，并據(jù)此驅(qū)動決策。 語言： 流利的西班牙語讀寫能力（用于商品信息撰寫、客戶溝通、理解平臺規(guī)則）。良好的中文溝通能力。（英語能力可作為加分項） 市場認(rèn)知： 對拉美電商市場有基本了解，熟悉主要國家（如墨西哥、巴西、智利、哥倫比亞等）的消費特點和平臺規(guī)則差異。 物流知識： 了解美客多平臺的物流解決方案（特別是FULL項目）和跨境物流流程。 客戶導(dǎo)向： 出色的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。 優(yōu)先考慮： 有運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 有從0到1搭建美客多店鋪并取得顯著增長經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉拉美本土支付方式和消費者分期習(xí)慣。 具備基礎(chǔ)的圖片編輯或文案撰寫能力。 具備一定的站外營銷（社交媒體等）知識。 葡萄牙語能力（針對巴西市場）。