職位描述
國(guó)際物流貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、貨物進(jìn)度跟蹤：負(fù)責(zé)每個(gè)運(yùn)單狀態(tài)的查件與實(shí)時(shí)跟蹤；
2、客戶群管理及維護(hù)：深入公司每個(gè)客戶群，并擔(dān)任群主，專人專項(xiàng)管理，給客戶群下發(fā)公司的各類消息，例如節(jié)假日收發(fā)貨安排、市場(chǎng)信息等；
3、新客戶對(duì)接：負(fù)責(zé)與每個(gè)業(yè)務(wù)員溝通，了解新客戶基本情況，以及貨物清單資料度等；
4、客戶問(wèn)題收集反饋與解決：負(fù)責(zé)收集客戶反映的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)并予以售前指導(dǎo)和售后處理；
5、特殊貨物高度關(guān)注：負(fù)責(zé)與每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客服及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)于重要貨物的裝卸問(wèn)題的提醒、單證貨物的提醒，以及個(gè)別客戶的特殊需求進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排，最大程度幫助客戶安全運(yùn)輸好貨物；
6、實(shí)時(shí)回復(fù)信息：在線處理并回答客戶各類有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)問(wèn)題（包含私聊與群回）；
工作地點(diǎn)
德宏瑞麗市蘭惠進(jìn)出口有限公司
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湖南賽通易程供應(yīng)鏈有限公司【公司介紹】賽通國(guó)際貨運(yùn)代理（東莞）有限公司（簡(jiǎn)稱賽通國(guó)際物流）成立于2008年，總部設(shè)立于世界工廠及珠三角物流中心的東莞；依托多年發(fā)展積累，且堅(jiān)持中國(guó)和東南亞雙線市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，賽通國(guó)際物流不斷加大“基建”的投入，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)沙、東莞、國(guó)際佛山、瑞麗，海外仰光、曼德勒、金邊等地均設(shè)有分公司及倉(cāng)庫(kù)；全球擁有近200余名員工，專業(yè)客服、跟單、操作團(tuán)隊(duì)近80人。賽通國(guó)際物流主要為外貿(mào)、工廠或出口型企業(yè)提供東南亞大件專線跨境運(yùn)輸服務(wù)，目前已開(kāi)通中越、中柬、中緬等多個(gè)東南亞國(guó)家的跨境專線運(yùn)輸服務(wù)，包括海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、拖車、報(bào)關(guān)、清關(guān)等在內(nèi)的一站式國(guó)際物流綜合服務(wù)。累計(jì)服務(wù)近100000余家外貿(mào)、工廠型客戶，且已與馬士基、RCL、萬(wàn)海、陽(yáng)明等在內(nèi)的10+東南亞頭部船司達(dá)成合作。【價(jià)值觀】愿景：堅(jiān)持貫徹為客戶提供經(jīng)濟(jì)、安全、穩(wěn)定、實(shí)時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)使命：一路所托、使命必達(dá)
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