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工作內容：受理10000號用戶問題，以接聽電話形式為用戶提供咨詢、查詢、辦理、報障、投訴等服務。無需銷售，無需外呼撥打電話。 福利待遇 理論培訓期：險后2600元＋獎勵(最高1400元）； 轉正后：4000元-6000元（處理工單越高，收入越高，多勞多得，上不封頂）。 福利類： 1、保險類：六險一金； 2、福利類：年節福利（春節、中秋節）；季節性福利（防暑降溫費、取暖補貼）；關懷性福利（生日福利、員工體檢）； 3、獎金類：月度獎、上半年獎、下半年獎、年終獎等； 4、補貼類：法定節假日三倍加班費； 5、休假類：享受帶薪年休假； 6、每天工作8小時（8:00-22：00期間排班8小時），月休6-8天，班次豐富，輪班輪休，晚班享受晚班補貼。 7、其他：團建活動、員工食堂等。 晉升空間：沒有空降的管理崗，都是從一線競聘選拔出來的。晉升機制公平透明，崗位劃分有 1、前端類崗位——故障處理專席、文字客服、投訴處理員等； 2、后端類崗位——采編、質檢、培訓師、數據專員、技術支撐等； 3、管理類崗位——區域經理、班組長。 工作環境： 1、員工食堂干凈衛生，菜式豐富，價格低廉； 2、活動室有多項娛樂設施、健身器材、圖書室； 3、休息室提供多個休息床位可供多名員工同時休息使用； 4、媽咪小屋提供電源及冰箱，方便哺乳期同事; 5、愛心小屋單人私密空間，釋放情緒及壓力 工作地址： 石家莊長安區長安萬達附近（緊鄰地鐵1號線）