職位描述
崗位職責:
負責客戶投訴問題的詳細分析和整理,明確公司品質狀況,及時發現問題并推動內部改善。
接受并嚴格按照客戶規定的時間,組織公司相關部門完成客訴的異常改善,并跟蹤改善效果及監督產線的長期執行情況。
推動品質改善,降低不良率和客戶端投線不良率,減少客返品數量。
與客戶品質、生技等部門保持密切溝通,深入了解客戶要求,確保客戶滿意度。
收集并分析競爭對手信息,了解行業動態,為公司品質提升提供數據支持。
完成領導交待的其他相關工作。
任職要求:
教育背景:統招本科及以上學歷,機械制造、材料科學、電子工程等相關專業優先。
工作經驗:3年以上品質管理經驗,具備大廠相關工作經驗者優先。
技能要求:
熟練使用電腦辦公軟件,如Microsoft Word、Excel、PowerPoint。
熟練運用品質工具,如8D問題分析方法、6Sigma方法。
熟悉ISO9001、IATF16949等質量管理體系