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一、訂單全流程管理 1、訂單交付管理 ①統(tǒng)籌訂單接收、審核、跟蹤及執(zhí)行全過(guò)程，保障訂單按時(shí)交付； ②協(xié)調(diào)生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈、物流及財(cái)務(wù)等部門(mén)處理異常訂單（退換貨/缺貨/加急訂單等）； ③處理大客戶復(fù)雜訂單需求； ④定期優(yōu)化跟單流程，降低操作差錯(cuò)率。 2、客戶對(duì)賬管理 ①主導(dǎo)客戶對(duì)賬工作，確保要求性文件的準(zhǔn)確及完整； ②爭(zhēng)議賬單的推動(dòng)處理及異常賬務(wù)的及時(shí)預(yù)警； 二、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)支持 ①監(jiān)控銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)KPI完成進(jìn)度，協(xié)助制定銷(xiāo)售目標(biāo)分解方案； ②主導(dǎo)客戶滿意度回訪，收集銷(xiāo)售服務(wù)改進(jìn)建議，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)落地。 三、報(bào)表輸出 1、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表輸出（包括銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成明細(xì)表/應(yīng)收賬款分析表/業(yè)務(wù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)表等）； 四、團(tuán)隊(duì)管理 1、主導(dǎo)勝任力評(píng)估與人才盤(pán)點(diǎn)； 2、實(shí)施階梯式培訓(xùn)體系（新人帶教+專(zhuān)項(xiàng)技能提升）。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科，3年以上B2B行業(yè)內(nèi)外貿(mào)訂單管理/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、英語(yǔ)六級(jí)，精通excel，熟練使用ERP/SAP等訂單管理系統(tǒng)； 3、數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的多線程處理能力； 4、具備沖突協(xié)調(diào)能力，在銷(xiāo)售指標(biāo)壓力下仍能堅(jiān)守風(fēng)控底線。