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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)淘寶/天貓/京東等店鋪日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理與分析，熟練使用Excel工具，通過公式（如VLOOKUP、SUMIFS、數(shù)據(jù)透視表等）制作運營報表； 2.每日監(jiān)控店鋪評價系統(tǒng)，及時處理中差評，匯總客戶反饋問題并推動相關(guān)部門改進(jìn)； 3.協(xié)助運營完成商品上下架、價格調(diào)整、活動報名等基礎(chǔ)運營工作； 3.跟蹤快遞情況，，處理物流異常問題（如延遲、丟件等），并反饋優(yōu)化建議； 4.協(xié)助客戶投訴的初步處理，協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊解決糾紛，維護(hù)店鋪評分和品牌形象； 5.負(fù)責(zé)自己的店鋪運營工作（根據(jù)運營能力可分配1-2個小店）； 6.輔助跟蹤競品動態(tài)，定期輸出競品數(shù)據(jù)分析報告； 7.配合運營團(tuán)隊完成其他臨時性數(shù)據(jù)支持及運營輔助工作。 任職要求： 1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.精通Excel函數(shù)公式（如VLOOKUP、IF、SUMIFS等），能獨立完成數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計及可視化報表制作； 3.對數(shù)據(jù)敏感，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議； 4.熟悉電商平臺物流管理流程，有物流跟蹤或售后處理經(jīng)驗者優(yōu)先； 5.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛，有評價管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.了解淘寶平臺規(guī)則，有電商運營實習(xí)經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 7.責(zé)任心強，耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。 公司優(yōu)勢 1.領(lǐng)先于同行業(yè)的薪資水平和完善的薪酬體系，清晰的晉升制度和薪酬福利方案; 2.依法為員工辦理社會保險和住房公積金，保障員工權(quán)益; 3.公司自有食堂，每日提供一頓工作餐，保障食品安全; 4.豐富多彩的節(jié)日福利和團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)員工彼此之間的溝通和團(tuán)隊凝聚力; 5.倡導(dǎo)工作與生活平衡，不提倡加班文化，同時提供靈活的調(diào)休機(jī)制，讓員工更好地安排時間; 6.地處地鐵二號線四號線金馬路地鐵口，交通便利; 7.辦公地點為商業(yè)別墅區(qū)，環(huán)境優(yōu)美。1000多平米超大辦公環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)裝修風(fēng)格，辦公環(huán)境舒適; 8.公司目前處于高速發(fā)展階段，成員近100人，期待更多優(yōu)秀人才的加入。