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一、崗位職責 1. 制定15家口腔連鎖門店的年度、季度、月度運營計劃，并監督執行，確保各門店運營目標達成，涵蓋營業額、客戶留存率等關鍵指標 。 2. 建立并完善門店標準化運營體系，包括前臺接待、診療服務、器械消毒、患者檔案管理等全流程標準，定期開展門店巡檢，對不符合標準的操作及時糾正并跟進整改。 3. 協調各門店之間物資、設備的調配，合理優化資源配置，降低運營成本，如統籌安排牙科耗材采購、設備維護等工作 4、結合口腔行業特點與各門店實際情況，制定線上線下整合營銷方案，如推出牙齒矯正團購、兒童涂氟優惠套餐等活動，并組織各門店落地執行。 5、監測營銷活動效果，分析活動投入產出比，根據數據反饋調整營銷策略，提升活動轉化率與 6、制定分層分類的培訓計劃，開展涵蓋服務禮儀、溝通技巧、運營數據分析等內容的培訓課程，提升門店員工專業能力與服務水平。 7、定期收集、整理各門店運營數據，包括營收數據、客流量、客單價、項目銷售占比等，運用專業工具進行深度分析，挖掘數據價值。 8、編制詳細的運營分析報告，總結運營現狀，預測發展趨勢，為管理層制定戰略規劃和決策提供有力的數據支撐。 二、任職要求 1. 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、口腔醫學、醫療管理等相關專業。 2、數據分析能力：熟練使用Excel、Power BI等數據分析工具，能夠從海量數據中提煉有價值的信息。 3、溝通協調能力：具備優秀的跨部門、跨門店溝通協調能力，能夠有效處理多方關系，推動工作開展。