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1. 負責新媒體平臺的客服接待，售前售后服務、迅速高效解答客戶合理需求； 2. 處理新媒體平臺日常工作，包括但不限于留言回復、訂單審核和處理、客戶開票登記等； 3. 處理售后、投訴，工單完成退換貨等售后服務有效提高客戶滿意度； 4. 及時反饋客戶問題協助改善產品問題和服務維護品牌形象，提升客戶滿意度； 5. 負責管理數據庫，報表制作。 任職要求： 1. 具備各平臺客服工作經驗，熟悉售前、售中、售后工作流程； 2. 性格細致、做事有耐心，有條理，有親和力，吃苦耐勞； 3. 心理素質好、情緒穩定，有很好的溝通的能力和服務精神； 4. 熟練辦公軟件，具有應變能力，能夠靈活處理問題，學習能力強。