職位描述
餐飲店通信營業廳奢侈品店西餐廳咖啡店導購收銀客訴處理3C電子產品個人客戶（2C）酒店零售/批發辦公用品/設備家具/家居/家電
公司是華為授權服務商，主營業務：華為手機、平板、電腦及相關配件等全系列產品的銷售、維修服務。
門店體驗顧問：售前售后客服+銷售的綜合性崗位，該崗位主要為客戶提供售前售中及售后服務和維修引導、接待及受理服務。
在日常工作中，主要是接待和受理顧客需求，靈活應對各種問題，積極主動地為客戶提供受理服務。
工作場景：門店前廳區域（似于營業廳這樣的前端工作場景）
【工作內容】
1、用戶引導和關懷
2、負責用戶維修需求受理
3、故障確認和維修進度跟蹤
4、解答用戶的咨詢，安撫用戶的情緒
5、負責為服務完成的用戶進行儀式感取機
6、協助負責門店陳列的管理、服務活動政策理解和執行
【任職要求】
1、大專及以上學歷，年齡在22-35歲之間；
2、理解服務門店前端工作流程，熟練計算機基本操作及office使用；
3、具有親和力、思維敏捷、表達能力強，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務意識，富有工作激情，有上進心、責任心；
5、具備一定的學習力，能適應崗位要求的學習、練習、培訓和考試等工作常態。
6、較強的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設備、智能家居、家電、電子行業等行業工作經驗優先；
【福利待遇】
1、五險一金、不定期團建
2、工作時間：8：45-18：00（周一至周五排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機制及培訓成長機制，靈活晉升機制，發展空間大。
【成長路徑】
體驗顧問—前臺主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經理
體驗顧問—銷售主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經理
崗位是儲備店長的成長第一步，這是個成長型崗位，期待您也是個未來門店管理者，如果您也對崗位有興趣，并且相信自己具備所需的潛力與能力，歡迎與我們溝通、細聊。
工作地點
思明區華為授權服務中心(廈門才子匯)
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職位發布者
詹女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
上海捷鵬通訊設備有限公司福州分公司關于捷鵬捷鵬使命：創新運營模式，謀求長遠發展，樹立行業標桿捷鵬愿景：搭建創業平臺，聚八方人才，鑄就百年基業捷鵬宗旨：聚人才、謀事業、創財富、求共贏捷鵬價值觀：以客戶為中心、以奮斗者為本、追求卓越、學習創新、團隊協作、開放共贏!上海捷鵬通訊設備有限公司，具有網絡覆蓋、網絡營銷、流量獲取、綜合服務管理能力的手機服務企業，具有手機服務行業18年深耕經驗。是華為公司授權的售后的服務商、榮耀授權售后服務商、雷鳥授權服務中心，U-MAGIC授權服務中心、麥芒授權服務中心、TD Tech授權服務中心、NZONE授權服務中心、Hi nova授權服務中心等多品牌業務授權服務商。捷鵬創立于2005年，擁有100多人專業檢修、維修工程師，專業售后服務培訓師，及50多人網絡推廣運營團隊對百度、淘寶、抖音、大眾美團等多個線上平臺運營專業人才，為移動終端用戶提供專業的服務。
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