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更新于 6月14日

客服主管+項目穩定+大廠

6000-8000元
  • 西安雁塔區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

五險一金雙休福利待遇好晉升空間大
崗位職責:。 1、負責 50-80人團隊整體運營,了解客戶需求及期望,指導團隊達成項目 KPI質量目標及客戶期望,維護項目穩定運營 2、建立并維系與客戶的良好溝通及合作關系,實現業務的擴展。 3、及時把握運營現狀和進展情況,抓住差距,制定策略,提升改善; 4、為完成項目 KPI指標制定項目激勵方案; 5、負責團隊的組建和維護,人員培養和發展; 6、為團隊中管理進行日常指導和建議,同時合理調控和分配必要的資源,和相關部門積極協調; 7、了解員工意見,并對員工提出的問題及時做溝通改善,維護員工滿意度,提高員工穩定性; 8、協調與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接; 9、相關數據報表的統計\分析\管理
任職要求: 1、大專以上學歷;同崗位二年以上工作經驗; 1.負責企業 BP0 項目運營管理,包含人員管理、業務管理等, 2.對團隊里面的所有指標負責,例如解決率、質檢等; 3.負責部門內部團隊建設和團隊活動的開展,構建穩定的、有活力的團隊4.對負責業務的工單準確性、業務流程閉環落實情況進行監管 5、能熟練制作相關培訓課件, 6、有大型呼叫中心經驗優選,有互聯網項目相關崗位運營經驗優先。

工作地點

雁塔區阿里巴巴(西安高新)

職位發布者

劉女士/HR

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公司Logo西安林遠商務信息咨詢有限公司
西安林遠商務信息咨詢有限公司,成立于2023年,位于陜西省西安市,是一家以從事軟件信息和催收服務業為主的企業,專注于為運營商、金融、電子商務、互聯網企業及政府提供端到端的運營及服務解決方案。
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