職位描述
電商客服主管熟知電商各大平臺規(guī)則輪班制電子商務(wù)珠寶/首飾工藝品/收藏品/藝術(shù)品
【崗位職責】
1、熟悉了解各電商如天貓、京東、抖音等平臺規(guī)則，有電商客服團隊管理經(jīng)驗
2、熟練操作店鋪后臺，并能解決各項投訴問題。
3、了解品牌調(diào)性定位，熟悉品牌產(chǎn)品，能有效地為客服及顧客做產(chǎn)品講解與推薦。 4、日常客服團隊管理：
團隊人員排班、分工調(diào)整、內(nèi)外部工作協(xié)調(diào)等；
日常客服工作質(zhì)檢（包含不限定于服務(wù)相關(guān)指標、售前售后檢查）；
日常客服培訓(xùn)與考核；
5、配合客戶經(jīng)理的各項工作安排，并積極配合其他部門完成客服類工作。
【任職要求】
1、年齡：28-35歲，性別不限，大專學(xué)歷，
2、具有1年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉各電商平臺規(guī)則；有陶瓷、茶具類目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有一定的表達和溝通能力，有一定數(shù)據(jù)分析能力。
4、較強的學(xué)習能力，熟練操作辦公軟件，打字速度快。
5、熟悉電商平臺聊天工具與后臺基本規(guī)則，能通過技巧引導(dǎo)客服更好的與客戶溝通
工作地點
泉州鯉城區(qū)源和1916創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園C15棟4樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
德化月記窯陶瓷有限責任公司月記窯，始建于1619年，位于世界陶瓷之都——德化，是持續(xù)燒制400多年的古法柴燒龍窯，被譽為世界遺產(chǎn)德化窯"活化石"。德化月記窯陶瓷有限責任公司，成立于 2017年，是“月記窯”品牌商標持有人。企業(yè)根植“世界陶瓷之都”德化，立足國家級非遺——德化瓷燒制技藝的保護、傳承與創(chuàng)新，承續(xù) 400年古龍窯柴燒，專注德化白瓷的研發(fā)、設(shè)計、制造和銷售，致力打造高端白瓷領(lǐng)導(dǎo)品牌。品牌旗下古龍窯非遺柴燒和中國白高端白瓷兩大產(chǎn)品系，聚焦高端茶具、餐具、酒具和工藝品市場，線上線下同步布局，線上線下全國統(tǒng)一價。企業(yè)使命：“中國白·德化瓷”的偉大復(fù)興企業(yè)愿景：成就白瓷世界品牌企業(yè)價值觀：傳承、創(chuàng)新、誠信、共榮德化月記窯辦公地址：泉州德化縣三班鎮(zhèn)蔡徑村路口往三班方向500米處泉州月記窯辦公地址：泉州市鯉城區(qū)源和堂1916文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園15C棟4層月記窯線下門店：福州三坊七巷店福州市三坊七巷南后街13號晉江五店市店泉州市晉江五店市狀元街18號德化月記窯展廳泉州市德化縣三班鎮(zhèn)蔡徑村月記窯沈陽故宮店沈陽市沈河區(qū)沈陽路171號深圳PAFC Mall深圳福田區(qū)益田路5033號PAFCMal13層無錫惠山古鎮(zhèn)店無錫市濱湖區(qū)惠河路2號寧波南塘老街店寧波市海曙區(qū)南郊路236號西安SKP店西安市碑林區(qū)長安北路261號西安萬象城店西安市曲江新區(qū)長安南路2899號萬象城2樓
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