職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體
任職要求：
? 具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運(yùn)用office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識(shí)
? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力
? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)
? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2. 新媒體項(xiàng)目管理：了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。
3. 面訪管理：通過交付/服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4. 客戶分層分級(jí)管理：通過交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。
5. 車主活動(dòng)管理：開展保客活動(dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動(dòng)，確保活動(dòng)有效落地執(zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。
7. 用戶增長(zhǎng)管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
工作地點(diǎn)
江西省撫州市臨川區(qū)臨川大道2188號(hào)
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職位發(fā)布者
朱美榮/人事行政主管
昨日活躍立即溝通
撫州華拓汽車科技服務(wù)有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介撫州華拓汽車科技服務(wù)有限公司是由華為與賽力斯授權(quán)的AITO授權(quán)用戶中心·撫州國(guó)際贛東汽車城店，地址位于撫州市臨川區(qū)臨川大道2187號(hào)，加油站旁邊。該中心于2022年成立，注冊(cè)資金500萬元，總建筑面積1400余平方米。設(shè)有各項(xiàng)專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，是擁有AITO汽車在全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)中心，也是撫州唯一一家集銷售、交付、售后維修為一體的AITO品牌特許授權(quán)服務(wù)商。店內(nèi)空間寬敞明亮，被井然有序地劃分為產(chǎn)品展示區(qū)、交付區(qū)、接待區(qū)、VIP休息區(qū)、維修區(qū)，整體保持簡(jiǎn)約而高貴的風(fēng)格。同時(shí)，通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，還可對(duì)客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫(kù)存進(jìn)行高效地?cái)?shù)據(jù)化管理。除了為客戶提供優(yōu)雅的購(gòu)車環(huán)境，AITO撫州用戶中心更擁有通過AITO品牌嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的銷售顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來專業(yè)、一流的服務(wù)。本公司以“關(guān)愛客戶為中心，以客戶體驗(yàn)為主旨”，力求最大限度的滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的用戶體驗(yàn)中心。公司擁有一支專業(yè)化人才隊(duì)伍，致力于打造汽車銷售服務(wù)品牌，為撫州汽車行業(yè)樹立服務(wù)的標(biāo)桿。
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