精品一久久_日韩成人激情_av2016天堂网_国产成年片_日日影视_精品国产观看

職位描述

崗位職責： 1、熱情接待來訪客戶，及時響應客戶咨詢和需求，建立良好的客戶關系。 2、了解客戶車輛的問題和維修保養歷史，準確記錄客戶描述的故障癥狀和需求。 3、對車輛進行初步檢查，評估維修保養項目的范圍和難度。 4、為客戶提供詳細、準確的維修保養方案和報價，解釋服務內容和費用構成。 5、協調安排維修保養工作，與維修技師保持良好溝通，確保工作進度和質量。 6、及時向客戶反饋車輛維修保養進度，解答客戶疑問，處理客戶投訴和特殊要求。 7、推銷汽車相關的附加服務和產品，如延長保修、美容套餐等，提高銷售額。 8、跟進客戶車輛維修保養后的使用情況，進行客戶滿意度調查，收集反饋意見以改進服務。 9、維護客戶信息數據庫，定期進行客戶回訪，促進客戶再次光顧和推薦。 任職要求: 1、具備1年以上汽車服務行業工作經驗。 2、熟悉汽車結構、維修保養知識和流程。 3、出色的溝通和客戶服務技巧，具備良好的傾聽和問題解決能力。 4、較強的銷售能力和業務拓展意識。 5、熟練使用計算機辦公軟件和汽車服務管理系統。 6、具備團隊合作精神，能夠在壓力下高效工作。