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崗位職責(zé) 1. 接聽客戶來電，詳細(xì)了解電器故障問題及需求； 2. 準(zhǔn)確記錄客戶地址、聯(lián)系方式，協(xié)調(diào)安排維修師傅上門服務(wù)； 3. 與客戶溝通維修方案、費用及預(yù)約時間，確保信息無誤； 4. 跟進(jìn)維修進(jìn)度，處理客戶反饋，提升服務(wù)滿意度； 5. 維護(hù)客戶檔案，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。 任職要求 1. 中專及以上優(yōu)先； 2. 普通話流利，溝通表達(dá)清晰，具備耐心和服務(wù)意識； 3. 能熟練操作電腦及辦公軟件，有客服或售后經(jīng)驗者優(yōu)先； 4. 責(zé)任心強，能妥善處理突發(fā)情況，適應(yīng)快節(jié)奏工作。 薪資福利 1. 薪資待遇：月薪3000-4000元 2. 福利保障：包住+節(jié)日福利+帶薪培訓(xùn)； 3. 工作時間：長白班 不上通宵班 4. 職業(yè)發(fā)展：完善的晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升管理崗位。