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崗位職責 1. 接聽客戶來電，詳細了解電器故障問題及需求； 2. 準確記錄客戶地址、聯系方式，協調安排維修師傅上門服務； 3. 與客戶溝通維修方案、費用及預約時間，確保信息無誤； 4. 跟進維修進度，處理客戶反饋，提升服務滿意度； 5. 維護客戶檔案，協助優化服務流程。 任職要求 1. 普通話流利，溝通表達清晰，具備耐心和服務意識； 2. 能熟練操作電腦及辦公軟件，有客服或售后經驗者優先； 3. 責任心強，能妥善處理突發情況，適應快節奏工作。 薪資福利 1. 薪資待遇：月薪3000-4000元（底薪+績效提成） 2. 福利保障：包住+節日福利+帶薪培訓； 3. 職業發展：完善的晉升通道，表現優異者可晉升管理崗位。