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崗位職責： 1、負責運營團隊的組建、培訓、績效考核和激勵，提升團隊整體能力和工作效率； 2、資源協調：合理分配部門資源，確保各項業務順利開展； 3、業務流程優化：流程設計與優化：分析現有業務流程，識別瓶頸和低效環節，提出優化方案并推動實施，提升業務效率和質量。 4、數據收集與分析：負責收集和分析業務運營數據，包括客戶數據等，為公司決策提供數據支持； 5、客戶生命周期管理：負責客戶從獲取、轉化、留存到流失的全生命周期管理，制定相應的策略和措施，提升客戶滿意度和忠誠度。