【崗位職責】
1、按照公司總經理的工作安排,建立項目的相關物業管理制度及文件;
2、持續完善各項物業管理制度,制定項目各條線人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
3、組織安排物業區域內的條線各項服務的有效開展;
4、熟悉本項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況,及掌握物業使用特點;
5、能合理組織安排物業區域內的前臺、呼叫中心、會議室、信件包裹郵遞、交通等各項服務的有效開展;
6、負責分承包方日常管理、檢查和質量監督,嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;
7、制定安全工作檢查計劃及制度;
8、負責建立應急處理預案,演練及實施;
9、負責建立特殊部分的相應防范措施及實施;
10、編制年度工作計劃、實施、監督并根據實際情況持續調整;
11、及時了解員工動態,協調處理業務中發生的事情;
12、在上級指導下,完成人員的考核,制定出適用于現場管理的教材,人員考核機制,并落實到日常工作中,合理公正客觀評價員工工作態度、工作表現;
13、負責了解員工培訓需求,及時有效的對本項目員工進行培訓、指導;
14、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各用戶保持友好關系、樹立良好形象,代表項目處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等;
15、確保用戶的投訴得到及時處理;
16、完成總經理交辦的其他各項工作。
【任職要求】
1、大專以上學歷,3 工作以上經驗、專業知識:5-8年或以上的同類物業相關管理經驗、具有相關的崗位證書;
2、有優良的從業經驗和較強的組織協調、綜合管理能力,溝通能力;
3、掌握相關政策法規,具備職業精神及良好的職業道德修養;
4、能有效與業主、住戶溝通,組織管理能力及文字表達能力;
5、能有效激勵基層人員成長,推動工作開展;
6、身體健康,儀表端正,具有強烈的創新與服務意識;
7、熟悉office軟件操作和物業管理軟件。