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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主、住戶報事報修、投訴建議的登記，及時將信息反饋給有關(guān)部門處理，做好該事項的跟蹤、檢查、回訪工作。 2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定、通知的張貼、告知、宣傳工作。 3、收集小區(qū)業(yè)主、住戶的資料信息，做好資料檔案的歸納整理工作。 4、做好能源收費(fèi)打票及老區(qū)項目組報告、合同等資料檔案歸納整理工作。 5、負(fù)責(zé)老區(qū)物業(yè)項目的費(fèi)用報銷工作。 6、負(fù)責(zé)物業(yè)老區(qū)項目物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)等各項費(fèi)用的催繳工作。 7、負(fù)責(zé)收集管轄宿舍區(qū)住戶的個人信息和房屋信息，如姓名、聯(lián)系方式、租賃情況等并及時動態(tài)更新。 8、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、配合社區(qū)工作人員對宿舍區(qū)住戶提供社區(qū)服務(wù)。 9、根據(jù)公司考勤制度，真實(shí)記錄項目員工出勤情況，對考勤異常情況進(jìn)行及時的跟進(jìn)和處理，定期生成考勤報告上報公司相關(guān)部門。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 任職要求： 1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷畢業(yè)； 2、從業(yè)經(jīng)驗：兩年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 3、溝通協(xié)調(diào)能力：具備處理投訴、調(diào)解糾紛的能力，能與公司相關(guān)人員及外部機(jī)構(gòu)建立長期、有效的溝通； 4、應(yīng)變與抗壓能力：能應(yīng)對突發(fā)事件，有較強(qiáng)的抗壓能力； 5、執(zhí)行力與責(zé)任心：注重工作細(xì)節(jié)，主動優(yōu)化服務(wù)流程； 6、背景審查：無違法犯罪記錄 7、家住項目附近者優(yōu)先考慮。