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FAE工程師 一、崗位職責描述 1、配合業務部門對客戶進行現場服務及培訓輔導； 2、參與調試過程中疑難故障得調試診斷，在需要技術支持時與研發團隊溝通； 3、根據項目計劃開展設備驗收與調試，為客戶提供有效的技術支持； 4、配合項目工程師解決設備升級、改造后的相關售后服務問題； 5、跟蹤、分析、解決客戶投訴問題，提升客戶滿意度； 6、收集客戶對質量、交貨期及服務等各項工作的評價意見，反饋至產品、技術經理或其它相關部門； 7、設備驗收推動及時跟進，能在客戶端樹立、維護公司品牌形象； 8、持續提升專業知識和實操能力，提高工作效率； 9、負責現場問題處理，致力在客戶端樹立起專業度強、作業實力扎實的企業形象； 10、通過優化管理及工作流程，提高工作效率，降低管理費用； 11、負責資料及相關技術文件的保管和保密； 12、完成上級安排的其它各項工作。 二、人員要求： 1、自動化、機電一體化、電氣等專業，專科及以上學歷，具有5年以上售后技術服務經驗； 2、品行端正，為人正派，有與公司一致的價值觀，能在客戶端樹立、維護公司品牌形象； 3、善于溝通交流，團隊意識強，并能有效的進行跨部門溝通； 4、有非標自動化設備或視覺檢測設備的組裝調試維護經驗； 5、較強的工作壓力承受能力，可適應長期出差