職位描述
售前客服電子商務
崗位職責：
1、制定客服團隊銷售目標及績效考核標準，監督執行
2、設計客服場景下的銷售話術與促銷方案
3、監控客服咨詢響應率、客戶滿意度及復購率
4、定期分析客服銷售數據，基于數據反饋調整銷售策略
5、聯動運營部門策劃促銷活動，協調物流、售后部門保障訂單履約體驗
任職要求：
1、 3年以上電商客服或銷售管理經驗，1年以上團隊管理經驗
2、目標導向，擅長分解銷售指標并推動團隊落地執行
3、具備跨部門資源協調及突發事件處理能力
4、有高轉化率客服銷售案例者優先，有天貓平臺從業經驗者優先
工作地點
威海文登區南源大廈
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