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【崗位職責】 通過網絡平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，及時為客戶解決問題（無銷售性質）。（在線文字客服，純文字） 【崗位要求】 1、中專或高中以上學歷，普通話流利； 2、具備基本電腦操作能力，中文輸入60字/分鐘以上（不限輸入法）； 3、抗壓能力強，能適應輪班制工作。 【薪資待遇】 1、為員工提供7天-15天工作日崗前業務技能培訓，按實際出勤天數享有培訓津貼50元/天，培訓費隨工資周期發放； 2、行業競爭性薪酬：試用期（業績優異者可提前轉正） 前二個月保護期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入3500-4500 元/月起， 轉正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉優異者可達10000元以上 ，多勞多得； 3、夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼； 4、新人津貼：通過培訓后第一個月和第三個月，額外享新人獎勵金500元。 上班時間：8小時輪班制的，月休6天；