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薪資待遇：底薪5.5-6.5k+提成（具體的根據(jù)能力和經(jīng)驗(yàn)面談），綜合薪資7-9K 每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放上月工資 工作時(shí)間：9:00-18:30 月休4天 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)安排售前售后客服人員工作，排班等 2.監(jiān)督和檢查售前售后客服接待過程中的問題，協(xié)調(diào)并解決遇到的問題 3.分析售前售后數(shù)據(jù)，找出問題根源并提出優(yōu)化方案 4.重大客訴處理（中差評(píng)，品質(zhì)退款） 5.客服團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效，紀(jì)律管理 6.有參與接待售前售后的工作經(jīng)驗(yàn) 任職要求： 1.有1年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn) 2.能分析售前售后數(shù)據(jù)并優(yōu)化 3.有拼多多/天貓/京東/抖店等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則 4.有相關(guān)ERP使用經(jīng)驗(yàn)（如：聚水潭，萬里牛，網(wǎng)店管家，旺店通） 5.具備良好的溝通能力，能處理重大售后問題