1.學歷要求:要求中專或大專及以上學歷
2.工作經驗要求:聘者具備2-5年的醫藥,保健食品相關客服或相關工作經驗,熟悉電話招商客服流程和技巧,能夠熟練處理客戶問題和投訴。具備團隊管理經驗,能夠帶領團隊高效工作。
3.技能要求:客服主管需要具備一定的管理和溝通能力,能夠協調內部團隊和外部客戶,確保客戶滿意度。此外,還需要具備一定的數據分析能力,能夠對客服數據進行分析和整理,為公司提供改進建議。
4.職業素養要求:客服主管需要具備良好的職業素養,包括誠信、責任心、耐心、細致、熱情等。他們需要能夠積極應對工作中的挑戰和壓力,保持積極的心態和高效的工作狀態。