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福利待遇 五險一金、午餐補助、完善的培訓及晉升機制、定期團建 崗位職責： 1.確保售后服務質量：負責汽車售后服務的質量控制、售后服務體系建設和管理，保證提供的售后服務達到客戶的期望和要求。 2.售后服務流程優化：負責優化售后服務流程，提高售后服務效率，并跟進客戶投訴及售后問題，促進客戶滿意度提升。 3.售后服務標準制定：制定售后服務標準并監督執行，確保售后部門符合標準，促進售后服務的統一和規范。 4.售后團隊管理：招聘、培訓和管理售后團隊，確保相關人員通過江鈴福特售后技術及非技術培訓，建立高效的協作機制，提高團隊士氣和工作質量。 5.售后業務拓展：負責售后服務業務的拓展，包括推廣售后服務產品、維修保養套餐等，并與其他部門協作，為客戶提供更完善的服務。 6.客戶關系管理：積極開展客戶關系管理，建立客戶檔案，了解客戶需求和投訴，及時處理客戶問題，提升客戶滿意度。 7.配件及車間管理：確保配件及車間的運作完全符合江鈴福特品牌的運作流程，滿足客戶需求。